Términos del servicio
Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
Benvenuto su Shop di Coppia.
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del sito web shopdicoppia.com e l’acquisto dei prodotti venduti tramite il nostro shop online. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti termini e condizioni.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina prima di effettuare un acquisto.
1. Informazioni sul venditore
Il sito Shop di Coppia è gestito da:
Gabriele Arias
Titolare di Shop di Coppia
Partita IVA: [03025350186]
Sede legale / indirizzo: Vicolo Torretta 18, 27010
Email di contatto: info@shopdicoppia.com
Il venditore opera nel settore e-commerce e commercializza prodotti regalo, articoli per coppie, prodotti personalizzati, accessori, pupazzi, tazze, cuscini e altri articoli disponibili sul sito.
2. Oggetto dei Termini
I presenti Termini disciplinano:
-
l’accesso e l’utilizzo del sito;
-
la vendita dei prodotti presenti su Shop di Coppia;
-
la gestione degli ordini;
-
i pagamenti;
-
le spedizioni;
-
il diritto di recesso;
-
i prodotti personalizzati;
-
la garanzia legale;
-
le responsabilità del venditore e del cliente.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.
3. Proprietà del sito e dei contenuti
Tutti i contenuti presenti su Shop di Coppia, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, illustrazioni, personaggi, design, fotografie, video, layout, descrizioni prodotto e materiali creativi, sono di proprietà di Shop di Coppia o utilizzati con autorizzazione.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per fini commerciali senza autorizzazione scritta del titolare.
4. Modifiche ai Termini di Servizio
Shop di Coppia si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito. Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Gli ordini già confermati resteranno disciplinati dai Termini in vigore al momento dell’acquisto.
5. Accesso e utilizzo del sito
L’utilizzo del sito è consentito esclusivamente per scopi personali e leciti.
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per:
-
attività fraudolente o illecite;
-
violare diritti di proprietà intellettuale;
-
trasmettere contenuti offensivi, dannosi o ingannevoli;
-
interferire con il corretto funzionamento del sito;
-
tentare accessi non autorizzati a sistemi, dati o account.
Shop di Coppia si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di uso improprio.
6. Prodotti e disponibilità
I prodotti disponibili sul sito sono descritti tramite immagini, testi e schede prodotto.
Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, dimensioni, proporzioni e dettagli potrebbero variare leggermente rispetto alle immagini mostrate, anche a causa delle impostazioni dello schermo del cliente, del processo produttivo o della natura artigianale/personalizzata di alcuni articoli.
La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso. In caso di prodotto non disponibile dopo l’acquisto, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o altra soluzione proposta dal servizio clienti.
7. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile.
Eventuali costi di spedizione, supplementi o servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
Shop di Coppia si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.
In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, Shop di Coppia si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare integralmente il cliente.
8. Ordini e accettazione
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto.
L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma inviata da Shop di Coppia tramite email o tramite il sistema automatico del sito.
Shop di Coppia si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
-
dati incompleti o errati;
-
pagamento non autorizzato;
-
sospetto di frode;
-
indisponibilità del prodotto;
-
errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
-
impossibilità di consegna;
-
violazione dei presenti Termini.
In caso di annullamento dell’ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso dell’importo corrisposto.
9. Dati forniti dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di spedizione completo;
-
numero civico;
-
CAP;
-
città e provincia;
-
paese;
-
email;
-
numero di telefono, se richiesto;
-
eventuali informazioni necessarie per la personalizzazione.
Shop di Coppia non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se l’indirizzo risulta incompleto o non verificabile, Shop di Coppia potrà contattare il cliente prima di procedere con la spedizione.
10. Prodotti personalizzati
Alcuni prodotti venduti da Shop di Coppia possono essere personalizzati su richiesta del cliente, ad esempio con nomi, immagini, frasi, design, varianti o altri elementi scelti dal cliente.
Per i prodotti personalizzati:
-
il cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati inviati;
-
eventuali errori nel testo, nomi, immagini o dettagli forniti dal cliente non potranno essere imputati a Shop di Coppia;
-
una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione, l’ordine non potrà essere modificato o annullato, salvo disponibilità del venditore;
-
il diritto di recesso può essere escluso quando il prodotto è realizzato su misura o chiaramente personalizzato.
Resta sempre valida la garanzia legale in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
11. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, come carte di credito/debito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o altri sistemi supportati dalla piattaforma.
Tutte le transazioni vengono gestite tramite provider di pagamento sicuri. Shop di Coppia non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento del cliente.
L’ordine viene elaborato solo dopo la corretta ricezione o autorizzazione del pagamento.
12. Sicurezza e prevenzione frodi
Shop di Coppia si riserva il diritto di verificare gli ordini e annullare quelli sospetti, fraudolenti o potenzialmente non autorizzati.
In alcuni casi, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del cliente o la correttezza dei dati di pagamento/spedizione.
13. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’acquisto.
I tempi di consegna possono variare in base a:
-
destinazione;
-
disponibilità del prodotto;
-
tempi di lavorazione;
-
tipologia di articolo;
-
periodo dell’anno;
-
eventuali ritardi del corriere;
-
cause di forza maggiore.
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta possono richiedere tempi di produzione aggiuntivi prima della spedizione.
Eventuali tempi indicati sul sito o nelle comunicazioni sono da intendersi come stime indicative, salvo diversa indicazione esplicita.
14. Ritardi, problemi di consegna e responsabilità del corriere
Shop di Coppia si impegna a gestire gli ordini con cura e a collaborare con i corrieri per favorire una corretta consegna.
Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di ritardi causati da:
-
corrieri;
-
indirizzo incompleto o errato;
-
assenza del destinatario;
-
problemi doganali;
-
condizioni meteo;
-
scioperi;
-
periodi di alta domanda;
-
eventi non direttamente controllabili dal venditore.
In caso di ritardo o problema con la consegna, il cliente può contattarci all’indirizzo info@shopdicoppia.com. Valuteremo il caso e, quando necessario, apriremo una verifica con il corriere.
15. Mancata consegna per dati errati o assenza del cliente
Se un ordine non viene consegnato a causa di indirizzo errato, indirizzo incompleto, mancato ritiro, assenza del destinatario o impossibilità di contatto, Shop di Coppia potrà proporre una nuova spedizione.
Eventuali costi di rispedizione potranno essere a carico del cliente, salvo diverso accordo con il servizio clienti.
16. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara all’indirizzo email:
indicando:
-
nome e cognome;
-
numero ordine;
-
prodotto acquistato;
-
data di ricezione;
-
volontà di esercitare il recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
17. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente.
A titolo esemplificativo, possono essere esclusi dal recesso:
-
prodotti con nomi personalizzati;
-
prodotti con foto o immagini inviate dal cliente;
-
articoli creati o modificati su richiesta specifica;
-
prodotti realizzati appositamente per il cliente;
-
articoli che non possono essere rimessi in vendita per la loro personalizzazione.
Questa esclusione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
18. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla ricezione da parte di Shop di Coppia.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
19. Rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito o dopo prova dell’avvenuta spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente, salvo diverso accordo.
Shop di Coppia si riserva il diritto di trattenere dal rimborso eventuali importi dovuti a diminuzione del valore del bene causata da manipolazione non necessaria, uso improprio, danneggiamento o restituzione incompleta.
20. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, deve contattare Shop di Coppia all’indirizzo:
indicando:
-
numero ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie chiare del prodotto;
-
fotografie dell’imballaggio, se danneggiato;
-
eventuali ulteriori dettagli utili.
Dopo la verifica, Shop di Coppia potrà proporre, a seconda del caso:
-
sostituzione;
-
riparazione, se possibile;
-
rimborso totale o parziale;
-
buono o altra soluzione concordata con il cliente.
21. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.
La garanzia non copre danni causati da:
-
uso improprio;
-
normale usura;
-
lavaggio o manutenzione non conforme alle istruzioni;
-
danni accidentali;
-
modifiche effettuate dal cliente;
-
incuria;
-
conservazione non adeguata del prodotto.
22. Immagini, grafiche e personalizzazioni inviate dal cliente
Quando il cliente invia immagini, testi, nomi, frasi o altri contenuti per la personalizzazione, dichiara di avere il diritto di utilizzarli e di autorizzare Shop di Coppia a usarli esclusivamente per realizzare l’ordine.
Il cliente si impegna a non inviare contenuti:
-
illegali;
-
offensivi;
-
discriminatori;
-
violenti;
-
diffamatori;
-
lesivi di diritti di terzi;
-
protetti da copyright senza autorizzazione.
Shop di Coppia si riserva il diritto di rifiutare ordini contenenti materiali non idonei o potenzialmente illeciti.
23. Promozioni, sconti e codici coupon
Eventuali promozioni, offerte, bundle o codici sconto sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione.
Shop di Coppia si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare promozioni in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.
I codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
24. Account, newsletter e comunicazioni
Il cliente può ricevere comunicazioni relative all’ordine, alla spedizione, al servizio clienti o ad aggiornamenti necessari per completare l’acquisto.
Eventuali comunicazioni promozionali o newsletter verranno inviate solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e secondo le preferenze espresse dal cliente.
Il cliente può disiscriversi dalle comunicazioni marketing seguendo le istruzioni presenti nelle email ricevute.
25. Limitazione di responsabilità
Shop di Coppia non è responsabile per danni indiretti, perdite economiche, mancati profitti o conseguenze non prevedibili derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti, salvo nei casi previsti dalla legge.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
26. Forza maggiore
Shop di Coppia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
-
scioperi;
-
problemi logistici;
-
eventi atmosferici;
-
emergenze sanitarie;
-
interruzioni dei servizi di trasporto;
-
problemi tecnici;
-
restrizioni doganali;
-
eventi di forza maggiore.
27. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo la nostra Informativa Privacy, disponibile sul sito.
I dati forniti vengono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, obblighi fiscali e, se autorizzato, comunicazioni promozionali.
28. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del paese di residenza.
29. Controversie
In caso di controversie, il cliente è invitato a contattare preventivamente Shop di Coppia all’indirizzo:
Faremo il possibile per trovare una soluzione rapida e ragionevole.
Per i clienti consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per clienti non consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla legge applicabile o indicato nei dati del venditore, salvo diverso accordo scritto.
30. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o all’assistenza clienti, puoi contattarci a:
Shop di Coppia
Email: info@shopdicoppia.com
Grazie per aver scelto Shop di Coppia.